Časté dotazy

Časté dotazy našich zákazníků jsou právě tady.
Pokud Vás zajímá něco jiného, prosím kontaktujte nás…

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Vaši objednávka zpracujeme a expedujeme následující pracovní den po jejím obdržení. Pokud to z nějakého důvodu nejde, budeme vás kontaktovat.

Důležitá informace pro naše zákazníky: Z důvodu čerpání celozávodní dovolené nebudeme expedovat zboží v období 25.6.-6.7.2018. Objednávky doručené během dovolené budou vyřizovány až od 9.7.2018. Děkujeme za pochopení.
Kolik stojí poštovné?
Hmotnost objednávkyCenaPříplatek za dobírku
Balík do 3kg99 Kč70 Kč
Balík do 5kg105 Kč70 Kč
Balík do 10kg110 Kč70 Kč
Balík do 20kg115 Kč70 Kč
Balík do 30kg120 Kč70 Kč
Balík do 40kg135 Kč70 Kč
Balík do 50kg160 Kč70 Kč
Balík nad 50kg200 Kč70 Kč

Poplatek za dobírku
Příplatek za dobírku 70Kč nám účtuje dopravce za operace s hotovostí. Bohužel není v našich možnostech to nijak ovlivnit.

Můžu si vyzvednout objednávku osobně?

Ano, můžete na této adrese:
Anima CZ s.r.o.
Náchodská 2517/254
193 00 Praha 9

Raději nám předem zavolejte, ať je Vaše objednávka připravena…

Reklamace - vrácení zboží

U každého výrobku dbáme na jeho pečlivé zabalení a ochranu před vnějšími vlivy. Pokud se přesto stane, že Vaše objednávka dorazí poškozená, dejte nám prosím co nejdříve vědět. Třeba nám napište na e-mail obchod@animacz.cz, nebo zavolejte v pracovní době na kontaktní telefon.

Pokud Vám zboží objednané přes náš eshop z nějakého důvodu nevyhovuje, máte možnost ho bezplatně vrátit. Zboží v originálním nepoškozeném obalu lze vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.